{"id":7013,"date":"2026-06-27T13:47:22","date_gmt":"2026-06-27T13:47:22","guid":{"rendered":"https:\/\/corefragrance.ch\/?page_id=7013"},"modified":"2026-06-27T14:09:54","modified_gmt":"2026-06-27T14:09:54","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/corefragrance.ch\/ch\/return-policy\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgaberecht"},"content":{"rendered":"
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R\u00fcckgabe- und Umtauschrichtlinie
<\/span>Bei <\/span>Kernduft\u00a0<\/b>, Wir m\u00f6chten, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollst\u00e4ndig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.<\/span><\/h1>

1. Standardr\u00fcckgaben<\/b><\/h2>

  • 30-Tage-Fenster:<\/b> Du hast 30 Tage<\/b> ab dem Datum, an dem Sie den Artikel erhalten haben, bis zum Datum, an dem Sie eine R\u00fcckgabe beantragen k\u00f6nnen.<\/p><\/li>

  • Artikelzustand:<\/b> Um f\u00fcr eine R\u00fcckgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, ungewaschen und im selben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich au\u00dferdem in der Originalverpackung befinden und alle Etiketten m\u00fcssen angebracht sein.<\/p><\/li>

  • Kaufbeleg:<\/b> Bitte f\u00fcgen Sie Ihre Quittung, Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.<\/p><\/li><\/ul>

    Nicht r\u00fcckgabef\u00e4hige Artikel<\/b><\/h3>

    Bestimmte Artikel sind von der R\u00fcckgabe ausgeschlossen, z. B. Geschenkgutscheine, reduzierte Artikel\/Artikel im Schlussverkauf und K\u00f6rperpflegeprodukte.<\/p>

    2. Besch\u00e4digte, defekte oder falsche Artikel<\/b><\/h2>

    Wir sind sehr stolz auf unsere Produkte, wissen aber, dass beim Transport Unf\u00e4lle passieren k\u00f6nnen. Sollte Ihr Artikel besch\u00e4digt oder defekt ankommen oder Sie das falsche Produkt erhalten haben, k\u00fcmmern wir uns umgehend darum.<\/p>

    • Meldezeitraum:<\/b> Bitte pr\u00fcfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von [3 Tage]<\/b> der Lieferung.<\/p><\/li>

    • Was enthalten sein sollte:<\/b> Um einen Ersatz veranlassen zu k\u00f6nnen, ben\u00f6tigen wir Fotos oder ein kurzes Video des besch\u00e4digten Produkts und der Verpackung, in der es geliefert wurde.<\/p><\/li><\/ul>

      \"\ud83d\udce6\" F\u00fcr Sie entstehen keine zus\u00e4tzlichen Kosten:<\/b> Wenn sich herausstellt, dass ein Artikel bei Ankunft besch\u00e4digt oder defekt ist, senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz oder erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis ohne zus\u00e4tzliche Versandkosten.<\/p><\/blockquote>


      3. So starten Sie eine R\u00fcckgabe oder melden einen Schaden<\/b><\/h2>

      Wir haben den Vorgang vereinfacht. Bitte senden Sie Ihre Bestellung erst zur\u00fcck, nachdem Sie unser Team per E-Mail kontaktiert haben. Senden Sie Ihre E-Mail an [Ihre E-Mail-Adresse]<\/b> unter Verwendung eines der folgenden Formate:<\/p>

      Option A: Standard-Antwort-E-Mail-Format<\/b><\/h3>

      • Zu:<\/b> [info@corefragrance.ch]<\/code><\/p><\/li>

      • Thema:<\/b> R\u00fccksendeantrag - Bestellung #[Ihre Bestellnummer]<\/code><\/p><\/li>

      • K\u00f6rper:<\/b><\/p>

        \u201cHallo Core Fragrance Team, ich m\u00f6chte einen Artikel aus meiner Bestellung #[Bestellnummer] zur\u00fccksenden. Der Artikel ist unbenutzt und originalverpackt. Ich h\u00e4tte gerne eine [R\u00fcckerstattung\/einen Umtausch]. Vielen Dank, [Ihr Name]\u201d<\/p><\/blockquote><\/li><\/ul>

        Option B: E-Mail-Format f\u00fcr besch\u00e4digte\/defekte Artikel<\/b><\/h3>

        • Zu:<\/b> [info@corefragrance.ch]<\/code><\/p><\/li>

        • Thema:<\/b> Besch\u00e4digter Artikel \u2013 Bestellung #[Ihre Bestellnummer]<\/code><\/p><\/li>

        • K\u00f6rper:<\/b><\/p>

          \u201cHallo Core Fragrance Team, ich habe meine Bestellung heute erhalten, aber der Artikel ist [besch\u00e4digt\/defekt\/falsch]. Ich habe Fotos des Produkts und der Verpackung beigef\u00fcgt. Ich h\u00e4tte gerne einen [Ersatz\/eine vollst\u00e4ndige R\u00fcckerstattung]. Vielen Dank, [Ihr Name]\u201d<\/p><\/blockquote><\/li><\/ul>

          4. R\u00fcckerstattungen & Versand<\/p>

          R\u00fcckerstattungen<\/b><\/h3>

          Sobald wir Ihre R\u00fccksendung erhalten und gepr\u00fcft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, in der wir Sie \u00fcber die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer R\u00fcckerstattung informieren. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre R\u00fcckerstattung bearbeitet und Ihrem urspr\u00fcnglichen Zahlungsmittel automatisch gutgeschrieben. [5\u20137] Werktage<\/b>.<\/p>

          Versandkosten<\/b><\/h3>

          • F\u00fcr Standardr\u00fcckgaben<\/b>, Sie sind f\u00fcr die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten verantwortlich. Versandkosten werden nicht erstattet.<\/p><\/li>

          • F\u00fcr besch\u00e4digte oder defekte Artikel<\/b>, Kernduft<\/b>\u00a0\u00fcbernimmt s\u00e4mtliche Versandkosten f\u00fcr Ersatzlieferungen.<\/p><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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